以收貨方簽收之日起，所售產品保修的期限依據不同的類別不同維修

郵件內必須注明
板卡型號；
板卡數量；
公司名以及跟進貴司的業務員姓名；
返修板修好后，寄回你司的聯系人地址；
返修板的快遞單號；
是否需要維修報告。

返修板箱內
每片主板必須有故障貼，描述故障（特別重要，如果沒有故障貼，我司售后人員，只會簡單測試一遍，沒有問題即返回，因此造成可能沒有返修好的問題，以及延誤時間問題，我司不承擔）
箱內附送貨單或有一張A4紙同樣注明公司信息。

開箱反饋和維修
1、所購物品超出保修期，所購物品，請保存好產品上的出廠日期條碼，對無出廠日期條碼的，我司將視同過保產品。
2、保管不當或意外造成的損壞，如跌落、擠壓、浸水、高溫、暴曬等造成的損壞。
3、人為損壞或未按要求安裝和使用產品，如接錯電源，板卡插錯插槽，使用業已損壞的零部件搭接、短路、靜電等造成的損壞等。
4、經過非我司授權服務人員拆卸或維修。
5、非正常物理壓力、電磁干擾、供電不穩、靜電干擾、浪涌沖擊、接地不良等因素造成的損壞。
6、其他如自然災害等不可抗力造成的損壞，如地震、臺風、水災、火災、雷擊、戰爭等等造成的損壞。
以上6種情況，下述情況不屬免費保修；
正常返修主板，我們正常維修，工作日內返回給貴司；
根據貴司郵件需要返修報告和送貨單情況來提供。

售后服務流程
1、問題反饋：客戶在使用過程中出現問題，與售后人員進行溝通。
2、了解需求：業務員要求客戶具體描述使用中出現的問題及需求，提供解決方案。
3、解決方案：
遠程協調，如一些應用操作問題，可遠程指導解決；
返回維修，主板硬件問題，以及軟件調試，請注明故障現象，送到我司指定地點進行維修，維修完由我司寄回。
退換貨，雙方協商后，我司對寄回產品進行檢查，在產品不影響二次銷售的情況下同意退貨、換貨。

售后客服員

聯系人	金年會
電話	13244777854
QQ	197902894413
郵箱	jinnianhui@899.com
地址	深圳市寶安區西鄉街道興業路金年3號