以收貨方簽收之日起，所售產(chǎn)品保修的期限依據(jù)不同的類別不同維修

郵件內(nèi)必須注明
板卡型號；
板卡數(shù)量；
公司名以及跟進貴司的業(yè)務(wù)員姓名；
返修板修好后，寄回你司的聯(lián)系人地址；
返修板的快遞單號；
是否需要維修報告。

返修板箱內(nèi)
每片主板必須有故障貼，描述故障（特別重要，如果沒有故障貼，我司售后人員，只會簡單測試一遍，沒有問題即返回，因此造成可能沒有返修好的問題，以及延誤時間問題，我司不承擔(dān)）
箱內(nèi)附送貨單或有一張A4紙同樣注明公司信息。

開箱反饋和維修
1、所購物品超出保修期，所購物品，請保存好產(chǎn)品上的出廠日期條碼，對無出廠日期條碼的，我司將視同過保產(chǎn)品。
2、保管不當(dāng)或意外造成的損壞，如跌落、擠壓、浸水、高溫、暴曬等造成的損壞。
3、人為損壞或未按要求安裝和使用產(chǎn)品，如接錯電源，板卡插錯插槽，使用業(yè)已損壞的零部件搭接、短路、靜電等造成的損壞等。
4、經(jīng)過非我司授權(quán)服務(wù)人員拆卸或維修。
5、非正常物理壓力、電磁干擾、供電不穩(wěn)、靜電干擾、浪涌沖擊、接地不良等因素造成的損壞。
6、其他如自然災(zāi)害等不可抗力造成的損壞，如地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、戰(zhàn)爭等等造成的損壞。
以上6種情況，下述情況不屬免費保修；
正常返修主板，我們正常維修，工作日內(nèi)返回給貴司；
根據(jù)貴司郵件需要返修報告和送貨單情況來提供。

售后服務(wù)流程
1、問題反饋：客戶在使用過程中出現(xiàn)問題，與售后人員進行溝通。
2、了解需求：業(yè)務(wù)員要求客戶具體描述使用中出現(xiàn)的問題及需求，提供解決方案。
3、解決方案：
遠程協(xié)調(diào)，如一些應(yīng)用操作問題，可遠程指導(dǎo)解決；
返回維修，主板硬件問題，以及軟件調(diào)試，請注明故障現(xiàn)象，送到我司指定地點進行維修，維修完由我司寄回。
退換貨，雙方協(xié)商后，我司對寄回產(chǎn)品進行檢查，在產(chǎn)品不影響二次銷售的情況下同意退貨、換貨。

售后客服員

聯(lián)系人	金年會
電話	13244777854
QQ	197902894413
郵箱	jinnianhui@899.com
地址	深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道興業(yè)路金年3號